多家国内航司发布受莫斯科特殊事件影响客票处理通知

讯(记者关子辰牛清妍)在莫斯科发生恐怖袭击后，截至3月24日，东航、南航、川航均发布了受莫斯科特殊事件影响客票特殊处理的通知，在规定范围内的客票可免费变更一次或退票。

对于客票的适用范围，各航司规定有细微差别。其中，东航通告显示，东航国际客票填开的国际、地区和国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及莫斯科进港、出港或经停航班(包括东航、上航或其他航空公司航班)日期在2024年3月22日(含)—4月21日(含)之间。客票的出票日期或换开日期在须2024年3月23日(含)之前。

南航通告规定的适用范围为2024年3月23日16：00(含)前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2024年3月23日(含)—4月23日(含)之间的莫斯科机场进、出港(含经停)的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。

川航官方微博显示，客票同时满足以下三点：在2024年3月23日(含)前使用876票证填开或换开的客票(包括里程兑免客票)；客票行程涉及旅行日期为2024年3月23日(含)—4月23日(含)之间的涉及莫斯科、圣彼得堡航点进出港的川航实际承运航班；在2024年3月24日0时(含)以后申请客票变更或退票。

三家航司均表示，符合其适用范围的客票可以免手续费进行一次变更。东航可办理变更至原航班前后3天(含)以内的航班，南航须变更至相同航程的南航实际承运航班，川航须变更至2024年6月30日(含)前川航实际承运的相同航线航班。如有票价差价按规定收取，再次变更或变更至规定日期之外的，按当前客票使用规则办理。

此外，三家航司还表示，在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。